Internet es una oportunidad para la farmacia

En el V Congreso Nacional de Farmacéuticos Comunitarios celebrado en el WTC de Barcelona, tuvo lugar la mesa redonda titulada “La Farmacia comunitaria como prestadora de servicios profesionales”. Patrocinada por Almirall.

En ella se dieron cita,  distintos farmacéuticos y farmacéuticas, de diferentes ciudades españolas. Entre ellos, Eduardo Trives, farmacéutico de Alicante, Ignacio Falcón. La primera pregunta que se planteó en la mesa redonda fue el sentido de la apertura de una farmacia prestadora de servicios profesionales. 

Los farmacéuticos asistentes coincidieron en manifestar que la cercanía que despierta el profesional entre los usuarios/clientes, así como la profesionalidad, la calidad que se ofrece, la posibilidad de descongestionar la Atención Primaria y la necesidad que tienen las personas de alguien cercano que les escuche y les aconseje sobre medicamentos son el pilar fundamental de su existencia. 

De igual manera, el debate aspectos sobre cuáles eran los servicios prestados por las farmacias comunitarias y cuáles no deberían prestarse, así como la gratuidad o no de dichos servicios. Para los asistentes el farmacéutico tiene la oportunidad de prevenir la salud, por lo que su papel es convertirse en el profesional de la salud de toda la población. Por este motivo, aparte de los servicios básicos, tales como la dispensación y el seguimiento, el farmacéutico también debe ofrecer aquel servicio que esté capacitado para hacer. Y, sobre todo, que le motive. 

Respecto a la necesidad de cobrar por dichos servicios, los farmacéuticos coincidieron en comentar que sí resulta necesario hacerlo ya que, por un lado, es preciso optimizar recursos y tiempo, y, por otro, porque el servicio que estos profesionales ofrecen a ellos les cuesta dinero. Finalmente, en cuanto a la ayuda que ha supuesto Internet para los profesionales de la oficina de farmacia, los asistentes señalaron que ha supuesto una vía de comunicación e información, y que ha supuesto una plataforma de gran ayuda a los clientes por los consejos que pueden encontrar en Internet. “Es comunicación, es información y es valor añadido”, apuntan.