KPIs de calidad de servicio y satisfacción del cliente
Por Jordi Corona, co-titular de farmacia Colldeforn.
Como en cualquier actividad empresarial, la oficina de farmacia necesita de una buena gestión y administración de empresa. Es preciso planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y actividades para alcanzar unos objetivos. Tener una estrategia a medio y largo plazo marcando unos objetivos es clave para conseguir ser una ... + leer más
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