¿Cómo realizar un seguimiento de las áreas de mejora en la farmacia?

En cualquier empresa de cualquier sector, uno de los factores clave para que la producción sea rentable es saber gestionar de manera interna todas aquellas áreas que son importantes para el buen funcionamiento de la misma.

Desde Farma Emoción nos encargamos de trabajar a nivel interno los equipos de trabajo, y el gran valor es el factor humano, pero, evidentemente, no nos podemos olvidar de todo aquello que un titular o gerente de farmacia debe de saber gestionar, no solo a su equipo de farmacéuticos, sino también todas aquellas tareas imprescindibles para el buen funcionamiento de la farmacia.

Identificando las áreas imprescindibles dentro de la farmacia

Podemos partir de una estructura general dentro de la farmacia. Después, en función del tamaño, del equipo y de los servicios que ofrezcamos, esta estructura será mayor o menor. Podríamos decir que los principales departamentos son:

Almacén . La organización del almacén incide directamente en la rentabilidad de la farmacia, ya que es un punto clave para poder llevar a cabo una óptima gestión del stock de la farmacia. Área comercial . Es el área desde la que controlamos todas las acciones de venta por categorías. En esta área sería indispensable realizar un plan de marketing y diferentes campañas, definiendo de antemano las acciones comerciales que vamos a llevar a cabo durante diferentes períodos a lo largo del año. Área de compras . Es otra de las áreas clave para poder controlar el stock y ser rentables. La gestión de compras es un sistema eficaz para controlar todo el proceso, desde la realización del pedido y entrada del producto en el almacén, hasta la recepción de las facturas. Área de la farmacia en sí misma . Este es el espacio más visible para nuestros clientes, la cara que mostramos de quienes somos y como trabajamos. Tener bien estructurada la farmacia de cara a nuestros clientes y con un visual limpio y organizado ayudará a que la experiencia sea mucho mejor, tanto para el cliente como para los propios farmacéuticos en su día a día. Recursos Humanos . El departamento de RRHH en farmacia cada vez cobra mayor importancia, ya hemos hablado en otras ocasiones de cómo podemos llevar a cabo un buen proceso de selección en función del valor que queremos tener dentro de nuestro equipo de farmacéuticos. Dirección . La dirección de la gestión interna de la farmacia es una labor que normalmente asume el titular o gerente de la misma, aunque como nosotros siempre hablamos del liderazgo, será esta la persona o personas que deriven áreas y tareas de manera estratégica a su equipo de farmacéuticos. Este organigrama interno, con una estructura clara de los diferentes departamentos y diferentes tareas asignadas a cada uno de ellos, ayudará al farmacéutico titular a gestionar de manera más eficaz su farmacia.

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