Invertir en la piel es fundamental porque es nuestra carta de presentación. Las personas lo sabemos. Deseamos tener lo mejor. Aspiramos a más en nuestra vida. Darphin, en ese sentido, es una marca aspiracional. Se dirige a clientes que quieren más. Isabel Blanco de Castro, directora de Marca de Laboratorios ...
Invertir en la piel es fundamental porque es nuestra carta de presentación. Las personas lo sabemos. Deseamos tener lo mejor. Aspiramos a más en nuestra vida. Darphin, en ese sentido, es una marca aspiracional. Se dirige a clientes que quieren más. Isabel Blanco de Castro, directora de Marca de Laboratorios Darphin España, señala que se encuentran dentro del segmento de selectivo, pero que se diferencian gracias a su I+D. "Estamos lanzando siempre productos muy novedosos, en lo que a fórmulas y texturas se refiere", declara. Este I+D y el trabajo de sus consejeras de belleza en las farmacias, que aplican sus productos mediante técnicas de masaje, aportan un gran valor añadido al canal. "La nuestra es una posición de crecimiento controlado. No queremos perder lo que es la esencia de la marca", manifiesta.
Darphin suele realizar "dos lanzamientos importantes y algunos colaterales" al año. Lo hace "con criterio", analizando "las oportunidades de negocio en los segmentos que realmente puede haber oportunidades". No es un lanzar por lanzar. Su corazón, y diferenciación, está dentro del mundo de los aceites, dentro de lo que son los principios activos de origen natural. Blanco de Castro subraya que los productos naturales están en la mayor parte de sus fórmulas por encima del 80%. En el caso de los aceites, por encima del 99%. Estos últimos son "productos muy diferenciadores".
Le preguntamos por los lanzamientos más destacables que han tenido últimamente. Cita en primer lugar Prédermine Noche, la crema escultora de noche para todo tipo de piel. Explica que esculpe, reafirma y redefine visiblemente el contorno facial gracias al poder rejuvenecedor de la flor de nardo nocturna y a sus vitaminas que se liberan de forma gradual. Activa el colágeno natural de la piel para aportarle una increíble firmeza y actúa como un corsé moldeador para el rostro. "Estamos teniendo unos resultados fantásticos con ella", informa. Por otro lado, remarca, dentro de lo que es hidratación, con una primera prevención anti-edad, la gama Lumière Essentielle. Darphin presentó recientemente un Purificador Instantáneo y Mascarilla Iluminadora, con acción dual, y un Limpiador Micelar Iluminador, con aceites esenciales. Igualmente, Blanco de Castro menciona la mascarilla Vetiver Oil Mask desintoxicante y antiestrés. "Aporta, aparte de los beneficios de una mascarilla, la sensorialidad, toda una experiencia. Al final, estamos hablando de experiencias a la hora de aplicarse los productos", asevera.
La directora de Marca adelanta que Darphin va a "seguir reforzando lo que es toda la parte de la sensorialidad a través del mundo de aceites y de otros lípidos". Añade que seguirán "muy centrados en la parte de antienvejecimiento". En dermo, el de anti-edad es el segmento más grande, dentro de la farmacia, junto con el de solares. Europa es un continente donde el peso de los senior es cada vez mayor.
"Una oportunidad de negocio magnífica"
Blanco de Castro observa que el mercado de cosmética ha tenido unos crecimientos relativamente importantes a lo largo de los últimos años. Admite que en 2018 se está viendo una ralentización en el crecimiento del mercado de cosméticos, "pero sigue habiendo categorías que son muy importantes como es el segmento de anti-edad". Insiste en que este segmento sigue aumentando y en que España tiene una población envejecida (de hecho, se calcula que el nuestro será a mediados de siglo el segundo país más envejecido de la OCDE), "por lo que esa tendencia irá a más". Aquí, hay "una oportunidad de negocio magnífica para que la farmacia pueda seguir creciendo y reforzándose en ese segmento". Cuando las personas se van haciendo mayores, tienden a ir más a un punto de venta como es el de la farmacia.
Además, expone Blanco de Castro, la consumidora cada vez está más informada. "No sólo a través de los medios convencionales, sino también a través de las redes sociales. Las personas mayores también acuden a redes sociales. La clienta se ha vuelto más exigente, más sofisticada. Antes, sólo utilizaba un producto o dos como mucho. Ahora, sabe que tiene que limpiarse, que tiene que exfoliarse, que es importante un sérum, que después necesita una crema, etcétera", comenta. Por ello, el número de productos que se están empleando cada vez es mayor.
Respecto a 2018, considera que el mercado continuará en ascenso. "A nivel total de dermo, el mercado está bastante estable. El crecimiento seguirá dándose", reflexiona. Apunta a que todos, "tanto farmacéuticos como las marcas", tienen la oportunidad de seguir captando a clientes que están en otros canales. El canal de perfumería se está recuperando, ¿se convierte en un riesgo para el canal farmacia? Opina que no, que son perfectamente compatibles. Argumenta que cada uno tiene su forma de trabajar. Justifica que se trata de que la gente sepa cada vez cuidarse más, que pueda utilizar más productos y crear un vínculo, una fidelización, en el punto de venta: "Todos compramos en un canal o en otro. Ningún cliente es fiel 100%, ni a los canales ni a las marcas. Los farmacéuticos y las marcas que trabajamos en el canal de farmacia tenemos que tener la capacidad de intentar retener a esos clientes".
Lo natural está adquiriendo mucha importancia para el consumidor. Blanco de Castro afirma que esto es una tendencia no sólo en cosmética. "El mundo está cada vez más concienciado en el uso de productos naturales. En la alimentación, a la hora de utilizar productos de limpieza, y en un largo etcétera más. En el mundo de la cosmética, el producto natural cada vez tiene mayor peso. La gente busca calidad sin utilizar cosas que puedan ser perjudiciales. La clienta busca eficacia", razona. Certifica que Darphin es "una marca que se basa en sus principios activos, en lo que es la naturaleza, en plantas, en flores". Tiene una actuación botánica en el cuidado de la piel, potencia la eficacia a través de los productos botánicos. Todos los productos están formulados sin parabenos, sin aceites minerales, sin productos que sean químicos que puedan perjudicar al medio ambiente. Y, a través de la experiencia de los masajes, potencian su eficacia. Darphin tiene ese posicionamiento natural desde sus orígenes.
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