La farmacia es regentada por la familia desde hace 43 años, y fue en 2006 cuando Alaitz Golzarri, la farmacéutica titular, se la compró a su tía. "Desde que la tengo hemos ido creciendo poco a poco, ampliando familias, trabajando mucho la categoría de infantil, los productos naturales, la homeopatía… ...
La farmacia es regentada por la familia desde hace 43 años, y fue en 2006 cuando Alaitz Golzarri, la farmacéutica titular, se la compró a su tía. "Desde que la tengo hemos ido creciendo poco a poco, ampliando familias, trabajando mucho la categoría de infantil, los productos naturales, la homeopatía… hasta que el año pasado vimos la ocasión de comprar los locales adyacentes a la farmacia e hicimos la obra. Ahora tenemos 500 m² de farmacia. Trabajamos 12 personas en horario ampliado de lunes a viernes de 9-22 h, y los sábados abrimos solo por la mañana".
El afán de superación y las ideas claras animaron a ampliar su negocio a esta farmacéutica, que entiende que el único camino para crecer y avanzar es la farmacia asistencial. "Yo creo que la farmacia de servicios es la farmacia del futuro. La farmacia, tal y como la entendíamos hasta hace unos años, con los márgenes que tiene el medicamento, no va a poder subsistir. ¿Quién debe pagar los servicios? Depende, hay servicios que creo que se podrían concertar con Osakidetza, y otros debería costearlos el propio usuario, depende de qué hablemos. Se podría acreditar a las farmacias, por ejemplo, para hacer mediciones de glucosa, deshabituación tabáquica, incluso colesterol, tensión o hacer una dieta, siempre y cuando la farmacia esté preparada".
Servicios
En la actualidad, la Farmacia Golzarri ofrece a sus pacientes análisis de colesterol, glucosa, ácido úrico, o triglicéridos. En cuanto a la dermofarmacia, es uno de sus pilares, tal y como nos explica la farmacéutica. "Tenemos el dermoanalizador, y ofrecemos un servicio distinto. Analizamos el tipo de piel que tiene la gente, y en función de ello, auxiliares especializadas les aconsejan. Ahora mismo la dermofarmacia representa un 10 o 15% de la facturación, y tenemos espacios específicos para atenderla". Además, la farmacia cuenta con sección de ortopedia, y están concertados con Osakidetza para recetas de ortopedia, sillas de ruedas, etc.; y cuentan con dietistas, elaboran SPD y fórmulas magistrales nivel 2. En la actualidad están creando una sección de veterinaria, y cada vez quieren potenciarla más, porque perciben que hay demanda.
Desde la perspectiva de Golzarri, "hay darle un cambio al modelo de farmacia, ir a una farmacia más asistencial, que seamos parte del sistema sanitario y que cuenten con nosotros, porque solo cuentan para cortar, nos ven como un gasto. Y creo que las farmacias, siempre desde la profesionalidad y bien trabajadas, podrían ser un apoyo importante para el sistema nacional de salud. Podríamos hacer una labor muy grande, siempre remunerada, ser una parte más activa. En otros países, controles como los de tensión, glucosa, colesterol… los lleva la farmacia, siempre reportando al médico de cabecera".
Renovación
La Farmacia Golzarri ya se había reformado en el año 2004, y en aquel momento la ro- botizaron, además de dar un primer paso en cuanto a ampliar superficie, adquiriendo el local de al lado, hasta los 180 m² (80 de rebotica y 100 de atención al público). En palabras de la farmacéutica, "era una farmacia que ya miraba un poco al futuro, fue la primera farmacia con un robot en Vizcaya. Cambié el horario, con la obra, y me convertí un poco en la farmacia de referencia de la zona. Y empecé a crecer, y el equipo también lo hizo, somos cinco farmacéuticos y tengo a gente especializada y en continua formación. Yo vi que la farmacia se iba quedando pequeña, y que había cosas que por espacio no se desarrollaban más, como la ortopedia o la categoría de natural. Además el equipo, que es muy joven y muy activo, me animaba. Ha sido todo como un crecimiento natural, lo que pasa es que requiere mucho trabajo y mucho esfuerzo".
La idea no llegó de un día para otro, Golzarri llevaba casi cuatro años pensado en reformar la farmacia. "Quería diferenciarme, tener una farmacia muy grande, con muchas patas, y fuertes. Por ejemplo, la dermo ya era muy potente, y quería potenciarla más; lo natural, la ortopedia, como las tres patas fundamentales. Si baja una cosa, poder sostenerme con otra. Que la gente pueda venir y encontrar de todo en la farmacia, desde el potito del niño, hasta la faja de la abuela, la crema de la cara, y el medicamento, que lo tenga todo, dar un servicio integral. Los objetivos están conseguidos, tengo una farmacia grande, luminosa, amplia, y estamos muy cómodas en ella. También dispongo de una sala para nuestras propias formaciones, y para dar formación al consumidor".
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