Nace la Hermandad Farmacéutica Digital para facilitar y democratizar la digitalización de la oficina de farmacia

___Un grupo de destacados farmacéuticos, junto a dirigentes de empresas de la industria y asesorados por profesionales expertos en digitalización, se han unido en la Hermandad Farmacéutica Digital (HFD), una agrupación farmacéutica nacida para facilitar la digitalización de la oficina de farmacia, preservando la labor asistencial y de atención al paciente, y evitando la inclusión de operadores terceros.

Su cofundadora, Mar Reina, cuenta que la idea de esta asociación parte de las necesidades y diferencias que se generan por la brecha digital. Preocupados con la situación actual de la farmacia y lo oportuno de sumar esfuerzos para defender la actividad, se decidieron "a actuar de forma activa y no contemplativa".

Todo empieza con la visión de defender el modelo farmacéutico dentro del mundo digital, donde cada vez más actores externos se quedan con más cuota de mercado. "Cuando hablamos de cuotas de mercado, la mayoría se queda en la venta de parafarmacia online, pero la Hermandad es un proyecto mucho más ambicioso", asegura Reina. "Hablamos de tecnología y de cómo esta va a afectar a la evolución de nuestro negocio, de nuestro servicio, de cómo atendemos a los pacientes y cómo los fidelizamos", comenta.

Si bien, ante esta visión global, consideran que difícilmente una farmacia de forma independiente puede afrontar todo el desarrollo tecnológico que es necesario, por lo que, "podemos esperar que otras empresas de servicios sigan apareciendo y traten de vendernos servicios, o crear nosotros mismos las soluciones que necesitamos para solventar los problemas a los que nos enfrentamos cada día", afirma la experta.

Una muy buena acogida

La idea parece haber convencido al sector, pues cada día se suman nuevos socios a la Hermandad. "Afortunadamente está teniendo una aceptación increíble", enfatiza Reina. Actualmente, la HFD la integran más de 20 farmacéuticos y farmacéuticas, también se han sumado directivos de la industria y tecnólogos, han creado un equipo base multidisciplinar que aporta una visión muy amplia de todo el sector y las necesidades que existen en todos los eslabones de la cadena de valor. Así, todos a una, canalizan sus esfuerzos sobre todo en tres objetivos que les preocupan a corto plazo: democratizar el acceso a la tecnología para todas las farmacias, ofrecer un apoyo permanente a todas las farmacias para captar, atender y fidelizar a los pacientes digitales y mantener el negocio de la farmacia digital dentro de la propia red de farmacias.

Esto se debe a que consideran primordial "afianzar los pilares que fortalezcan la labor asistencial de la farmacia en un entorno digital, pues el mundo y especialmente la tecnología, se mueve a velocidades a los que no estamos acostumbrados y tenemos claro que tenemos que ser proactivos". No solo en referencia a las ventas online, este entorno es inteligencia artificial, teleasistencia, disponibilidad y servicio a los pacientes a través de todos los canales. "Tenemos que empezar a ir un paso por delante y potenciar los valores de la farmacia asistencial entendiendo el aporte que la tecnología puede hacer por nuestro sector, funciones y servicio, si bien somos conscientes de que no tenemos capacidad ahora mismo de llegar a todo y será la propia Hermandad la que en su evolución defina cuale son los siguientes pasos a desarrollar", comenta.

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