Farmacias rurales de Ciudad Real refuerzan su seguridad frente a agresiones y ciberriesgos

El Colegio Oficial de Farmacéuticos (COF) de Ciudad Real ha acogido esta semana una sesión informativa y formativa sobre "Seguridad y ciberseguridad de la farmacia en el entorno rural", en colaboración con la Comandancia de la Guardia Civil en Ciudad Real.

Una formación destinada a los titulares de oficina de farmacia de localidades donde existe únicamente una sola farmacia, y que representan en torno al 50% de los 102 municipios de la provincia de Ciudad Real, siendo 98 de ellos dependientes directos de Guardia Civil y 4 (Ciudad Real, Puertollano, Alcázar de San Juan y Valdepeñas) de Policía Nacional.

Durante la sesión, impartida por el interlocutor sanitario de la Comandancia, Carlos Asensio, se han abordado diversas cuestiones clave para la seguridad y el ejercicio profesional de estos farmacéuticos, comenzando por la presentación del Plan Integral de Protección a Profesionales de la Salud, una herramienta fundamental para reforzar la prevención de agresiones y mejorar la comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

La presidenta del COF Ciudad Real, Marta Arteta, a quien acompañaba la vocal de Farmacia Rural del COF, Eva Labrado, ha destacado algunos de los puntos tratados en la sesión formativa, como es el protocolo de prevención y gestión de agresiones, dado que, "lamentablemente, en el ejercicio diario en las oficinas de farmacia pueden surgir conflictos. Es por esto por lo que, consideramos totalmente necesario que se ofrezca información a los asistentes sobre las recomendaciones para poder afrontarlos de forma segura y eficaz", aseguraba.

Un aspecto clave a tratar en esta sesión ha sido las comunicaciones urgentes de incidencias, a través de la App 'AlertCorps' de la Guardia Civil y Policía Nacional, que supone un canal directo, eficaz y discreto para transmitir a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado un hecho del que se es víctima o testigo, con llamadas y alertas geoposicionadas.

Además, se ha incluido una breve introducción a los riesgos de la ciberdelincuencia, ya que este es un campo muy abierto, con nociones relativas a "desconfiar de direcciones de correo electrónico sospechosas" o "verificar siempre antes de clicar en enlaces dentro de mensajes de texto o emails", con especial énfasis en la importancia de proteger la información digital en el entorno sanitario.

Finalmente, se ha abordado el papel del farmacéutico como agente clave en la detección de situaciones de vulnerabilidad en el ámbito rural. Dada la cercanía con los pacientes en este entorno, se ha incidido en cómo identificar señales de alerta y consejos para la prevención de agresiones a los profesionales en oficinas de farmacia, siendo la escucha activa la herramienta más eficaz para gestionar este tipo de situaciones.

Así mismo, el interlocutor indicó otras pautas como "actuar con calma ante usuarios nerviosos y/o alterados y hablar con tono pausado", "no intentar contener a una persona agresiva cuando esta suponga una amenaza", "ser proactivo y llevar el control para decidir qué hacer en cada momento" o "tratar de mantener distancia de seguridad".

Esta formación refuerza el compromiso del Colegio con la seguridad, la formación continua y el acompañamiento a los profesionales farmacéuticos que desarrollan su labor en contextos más aislados y, por ello, especialmente vulnerables.