La oportunidad del cuidado visual en la farmacia: visibilidad, segmentación y diferenciación

La categoría de cuidado visual vive un momento de expansión sin precedentes. Según datos de Grand View Research (2024), la industria crecerá a un ritmo del +8 % anual hasta 2030, impulsada por factores que van desde el envejecimiento de la población hasta el impacto del estilo de vida digital. En España, los datos son claros: dentro de OTC en farmacia, es ya la segunda categoría que más crece (+9,4 % TAM julio 2025, Infonis).

¿Por qué este crecimiento?

• Uso creciente de lentes de contacto a nivel mundial.
• Exposición continua a pantallas que incrementa sequedad e irritación ocular.
• Aumento de la esperanza de vida, que multiplica la demanda de productos crónicos para la visión.
• Consumidores más exigentes, que buscan fórmulas libres de conservantes.
• Segmentos en auge, como el de adolescentes, que es hoy el que más crece.

Todas estas tendencias juegan a favor de la categoría. Sin embargo, la farmacia todavía no está capitalizando todo su potencial.

El reto en la farmacia

En muchas farmacias, el cuidado visual sigue siendo una categoría invisible:

• Los productos están detrás del mostrador, listos solo para dispensación.
• Cuando están en el lineal, se ubican junto a productos de baja rotación (como sueros nasales) y sin segmentación clara.
• En demasiados casos, ni siquiera existe señalización que oriente al comprador.
• El equipo farmacéutico recibe formación limitada de parte de las marcas, lo que reduce la capacidad de recomendación activa.
• En el canal online, el cuidado visual a menudo ni aparece como categoría propia.

A esto se suma que hoy, la mayor parte del mercado está dominado por marcas recomendadas por oftalmólogos con precios elevados, lo que deja un espacio poco explotado: el de las marcas de segmento medio, más accesibles y adaptadas al autocuidado cotidiano.

La solución: dar espacio, señalizar y educar

Para transformar esta categoría en una verdadera palanca de crecimiento en la farmacia, las recomendaciones son claras:

1. Dar visibilidad y espacio en el área OTC.
   El comprador debe encontrar fácilmente la categoría, sin necesidad de pedirla.
2. Señalizar y segmentar.
   Es esencial dividir los productos según necesidades recurrentes:
   • Cansancio ocular
   • Irritación
   • Ojo seco
     Esto simplifica la decisión de compra y favorece la recomendación.
3. Apostar por la diferenciación.
   Contar con soluciones únicas de marca, además de la marca propia si la hubiera, aporta valor añadido y refuerza la credibilidad de la farmacia.
4. Aprovechar el hueco del segmento medio.
   Cada vez más, los productos de cuidado ocular se comportarán como los cacaos labiales que todos llevamos en el bolso: soluciones de uso frecuente, cercanas y de precio accesible. La farmacia puede y debe liderar este cambio, ofreciendo variedad que cubra tanto la gama premium como la media.
5. El farmacéutico como primer recomendador.
   En esta categoría, como ya ocurre en otras de fuerte crecimiento (mascotas, bienestar), el farmacéutico es el driver fundamental del comportamiento de compra. Su recomendación convierte la necesidad latente en venta efectiva.

Conclusión

El cuidado visual no es solo una categoría en expansión: es una oportunidad estratégica para la farmacia. La combinación de tendencias demográficas, digitales y sociales asegura una demanda sostenida en los próximos años. El reto está en apostar por la visibilidad, la segmentación y la educación, incorporando además un abanico de marcas que democratice el acceso al cuidado ocular.

Porque el futuro del cuidado visual será cada vez más cotidiano, más cercano y más parecido a esos pequeños gestos de autocuidado que ya forman parte de la vida diaria. Y ahí, la farmacia tiene todo el potencial de convertirse en la gran protagonista.