Farmacias dispuestas, proveedores ausentes: el reto de activar la categoría de mascotas

Cómo estructurar una nueva categoría con alto potencial y aún poco explorada

El objetivo de este artículo es aclarar el universo de las mascotas a las farmacias y ofrecer una guía práctica sobre cómo iniciar la categoría de forma rentable y coherente.

Según una píldora del estudio elaborado por la consultora IO de investigación de mercado, uno de los principales motivos por los que el 60 % de las farmacias aún no han activado la categoría de mascotas es la ausencia de proveedores que ofrezcan soluciones adaptadas al canal.

Las farmacias quieren hacerlo, perciben el potencial de esta categoría en crecimiento, pero no saben por dónde empezar. La pregunta más repetida en el mostrador es:

"¿Qué productos pongo en el lineal?"

A partir de la observación directa y de conversaciones con farmacias pioneras, se identifican cinco áreas clave que pueden guiar la entrada al mercado del cuidado animal desde el canal farmacia.

1. Alimentación: punto de conveniencia, no de volumen

Dar de alta una marca de comida para mascotas de buena calidad es un primer paso necesario.

Cada vez más farmacias incorporan esta categoría, aunque conviene recordar que no serán el proveedor principal de alimento, ya que alrededor del 30 % de las compras se realizan online.

La farmacia puede, sin embargo, ocupar el papel de punto de conveniencia, resolviendo las necesidades urgentes del cliente que se queda sin producto.

Por este motivo, no se recomiendan formatos demasiado grandes, sino presentaciones manejables y con rotación.

1. Suplementos funcionales: bienestar animal como extensión del humano

Esta es, probablemente, la categoría con mayor proyección.

Los suplementos funcionales para mascotas siguen la misma tendencia que en humanos, orientados a mejorar la calidad de vida, el confort digestivo, articular o emocional, entre otros.

Se trata de una categoría que crece a doble dígito a nivel mundial y encaja plenamente con el rol sanitario y de asesoramiento profesional del farmacéutico.

En este ámbito, la farmacia puede convertirse en un verdadero espacio de prevención y bienestar animal.

1. Higiene: el reto de la diferenciación

La farmacia puede ofrecer productos de higiene —champús, toallitas, limpiadores de orejas o dentales—, pero en este caso la competencia es elevada: se trata de artículos disponibles también en supermercados, bazares y tiendas multiprecio.

Por ello, la diferenciación será clave.

Solo tendrá sentido si surgen marcas con estrategia de venta exclusiva en farmacia, que aporten valor añadido y un discurso de salud y cuidado profesional.

1. Antiparasitarios: una categoría que no puede faltar

Los productos antiparasitarios, tanto internos como externos, deben formar parte esencial del surtido.

La farmacia tiene aquí una gran oportunidad de recuperar cuota frente a otros canales gracias a la confianza y el consejo profesional.

El consejo experto puede marcar la diferencia en la elección de formulaciones, frecuencia de uso y seguridad.

1. Cuidado ocular: una categoría emergente

Un segmento todavía incipiente, pero con alto potencial es el de limpiadores y gotas específicas para los ojos de las mascotas.

Algunas empresas del ámbito de la visión están comenzando a desarrollar líneas dirigidas a animales de compañía, abriendo un nuevo espacio de especialización donde la farmacia puede tener un papel relevante.

Conclusión: una categoría con alma sanitaria

Estas cinco áreas representan el 80 % de la venta en una clínica veterinaria, y son también las que pueden estructurar una oferta coherente en farmacia.

El consumidor actual humaniza cada vez más a su mascota y busca para ella los mismos estándares de bienestar y prevención que aplica a su propia salud.

El canal farmacia, por su credibilidad y su enfoque profesional, está llamado a ocupar un papel protagonista.

Solo falta lo esencial: proveedores comprometidos y marcas que crean en este nuevo espacio de salud compartida