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E l tener un amplio stock les hacer ser“ más competitivos ”, según Alfonso Bandrés Villa , titular de la Farmacia 24H puerto 33 (Valencia) . Señala que, salvo el jefe de almacén, todos los que trabajan en ella son farmacéuticos en continua formación en atención al paciente. Con su reciente reforma, ha buscado la simplifi- caciónde los procesos de trabajo y el incrementode la zona de ventas. “ Ya poseíamos robot, sistema de cobro automático y sistema personal- izado de dosificación para nuestros pacientes, así que nuestra forma de trabajo no ha variadomucho. Incorporamos unnuevo sistema de comu- nicación por pantallas. Al ganar espacio de circulación y descentralizar los mostradores, volvimos a instalar un sistema de turnos que agiliza y relaja laespera ”, explica. “Nosotros yaestábamos robotizados, por loque en ese aspecto no hemos notado una gran diferencia a cómo veníamos trabajando ”, especifica. ¿Cómo debía de ser la reforma de una farmacia como ésta? “ La idea inicial fue la de trasladarnos un par demeses, pero en unmomento dado decidimos ampliar al máximo la zona de ventas. Se cambió la ubicación del guardiero y se redujo la rebotica al mínimo, además de los muchos detalles que deseábamos resaltar del edificio, lo cual nos llevó algún tiempomás del previsto en un inicio ”, responde. A nivel estético; la idea era destapar el edificio, mostrar sus casi cinco metros de altura, las paredes de ladrillos, las salidas del robot y las vigas de metal y made- ra. Se intentó imitar un estilo industrial y limpio. A nivel de trabajo; la meta era agilizar el flujo dentro de la farmacia y potenciar los puntos calientes, descentralizando los mostradores, eliminando barreras y dando sensación de amplitud. En vertical BandrésVilla describe que Farmacia 24Hpuerto 33 es una farmacia en vertical. La planta baja está dedicada a la zona de ventas. En la primera, disponende los despachos, los vestuarios, el sistemapersonalizadode dosificación, la cabina de belleza, la cocina y la zona de descanso del personal. En la segunda se encuentra un almacén y el robot,“ que es el corazón de la farmacia ”. En la tercera, hay otro almacén. “YA POSEÍAMOS ROBOT, SISTEMA DE COBRO AUTOMÁTICO Y SISTEMA PERSONALIZADO DE DOSIFICACIÓN PARA NUESTROS PACIENTES”