el farmacéutico | 8 112 metros cuadrados muy bien acondicionados en la planta superior para prestar servicios Prácticamente acaban de abrir y en estos momentos se encuentran en una fase de análisis con AlejandroTellería, de la consultoraMK Pro, que está ayudando a Azucena Alonso Chao a definir el directorio final de servicios que van a desarrollar. No obstante, la titular de la Farmacia Chao nos adelanta que van a ofrecer formación, talleres, charlas, etcétera, y otros servicios como una sala de lactancia, evaluación de riesgo cardiovascular y asesoramiento nutricional. Para prestar todos estos servicios, disponen de “112 metros cuadrados muy bien acondicionados en la planta superior”. opinión“enbaseamuybuenos consejosbasados ensuexperienciacomo diseñadores y expertos en automatización”. Acto seguido, hablamos con Alonso Chao de automatización. ¿Qué ventajas supone para el día a día el sistema eOnbox de Apotheka? ¿Por qué se decidió a automatizar su farmacia con este sistema en concreto?“Automatizaronoautomatizar fueundilemadesdeel principio, pero, cuando evalúas lamejora que conlleva en el conjunto de procesos, especialmente en la carga y en la dispensación, se despejan las dudas”, reflexiona. “Tuve ocasión de conocer los distintos sistemas que hay en el mercado, pero ninguno me ofrecía la confianza y las posibilidades de eOnbox”, añade. Además, “la inversión es muy inferior a la que supone un robot convencional y, a la vez, la comodidad que se gana es prácticamente lamisma”. Afirma que ha sido fácil adaptarse a eOnbox. “La formación que nos aportó Apotheka fue muy completa y ellos siempre están detrás”, declara. Al tratarse de una nueva apertura, entiende que la adaptación, en su caso, no ha tenido ninguna complejidad, ya que han empezado a trabajar con eOnbox desde el primer momento. Quiere agradecer a todo el equipo de Apotheka y, especialmente, a Domingo y a Manuel Sopeña, “su amable trato, la profesionalidad demostraday lapasióncon laquehan trabajado todos”, desde el primer día que los conoció hasta el de la inauguración de su farmacia. Elementos de diferenciación Por otro lado, le preguntamos por el momento en el que se encuentra la farmacia asistencial. “Conmás necesidad que nunca de consolidarse”, considera. Argumenta que “no hay más que comprobar el auge de las ventasonline, yanosóloen los espacios creadospor laspropias farmacias, sino tambiénenplataformas comoAmazon, paradarse cuentadeque la atención farmacéutica y, por lo tanto, el mimo y el cariño a los pacientes, han sido y seguirán siendo los verdaderos elementos” que ayudan a los farmacéuticos comunitarios a diferenciarse del resto. “Si tuviera que sacar algo positivo de todo lo vivido, es el cariño que nos ha demostrado la ciudadanía en general y que no hace otra cosa que reforzar nuestra funciónpsicosocial y nuestramisión como farmacéuticos”, remarca. Sobre cómo ha de ser la farmacia postpandémica, piensa que, en cuestión de un año aproximadamente, todo habrá vuelto a su sitio. Aclara que “las ventas de mascarillas ya se han reducido de forma muy notable”. En su caso, al disponer de tanto espacio, la limitación de aforos no les afecta y su mix de ventas cada vez es más similar al período prepandémico. “AUTOMATIZAR O NO AUTOMATIZAR FUE UN DILEMA DESDE EL PRINCIPIO, PERO, CUANDO EVALÚAS LA MEJORA QUE CONLLEVA, SE DESPEJAN LAS DUDAS”
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