el farmacéutico | 18 Julen Bidegain (Navarra) Nos vamos hasta Obanos, una villa de 900 habitantes enclavada en el corazón de la Comunidad Foral de Navarra para conocer la botica que en 1977 abriera la madre de nuestro siguiente protagonista. Tras 40 años de servicio a los vecinos de Obanos, María Dolores Aizpún se jubiló, y Julen decidió coger su testigo. “Estoy satisfecho de haber tomado esta decisión porque en mi actual dedicación tengo la sensación de ayudar directamente a las personas, de solucionar problemas, de escuchar y de actuar en consecuencia. Mi objetivo personal radica en que cada persona salga de la farmacia un poco mejor de como ha entrado”. Labotica como lugar deencuentro, de servicio y de atención farmacéutica: “En la farmacia rural la confianza es la piedra angular ¡Lo es todo! Conocer a cada persona implica un abordaje específico. El perfil de cliente de la farmacia es variado, incluye personas mayores, jóvenes y también peregrinos, por ser cruce de caminos hacia Santiago”. ¿Cómo se ha vivido el coronavirus desde el entorno rural? “La aparición del Covid ha reforzado el perfil asistencial del farmacéutico, máximeteniendoencuenta ladificultadparaser atendidopresencialmenteenloscentrosdesalud. Paramípersonalmentehasupuestounantesyun después, un aprendizaje donde he reforzado la empatíay los lazosde confianzacon los clientes”. El fármaco representa en la farmacia de Julen un 65% de la facturación anual. “Vamos creciendo de manera paulatina en los productos de parafarmacia intentando fomentar el cuidado personal, pero sigue siendo complicado competir con las grandes superficies o con internet”. Y es que está claro que esos establecimientos ofrecen precios netamente inferiores, “pero nunca podrán conseguir lo que nosotros ofertamos: consejo personalizado, conocimiento y buen uso del producto”. Los servicios complementarios de la farmacia van adquiriendo cada vez más importancia: “Para hacernos indispensables en la sociedad debemos avanzar en el camino de los servicios, no quedarnos en meros dispensadores. Los SPDs, la toma de tensión arterial, la medición de parámetros como glucosa o las consultas nutricionales, son herramientas que suman en nuestra profesión y ayudan a descongestionar los centros de salud”. Desde luego, y además tienen valor por sí mismo, de ahí la necesidad de que sean remunerados: “Es por ello que el copago sigue siendo fundamental y necesario para sostener el sistema sanitario. Una pequeña aportación es la diferencia entre llevarse a casa 3 paracetamoles que no necesitas o no llevártelos porque debes pagar 25 céntimos”. El futuro, según Julen, pasa por “imbricarnos en el sistema sanitario junto con el sector médico y de enfermería para que todos puedan sacar el mayor partido a nuestro gran potencial como profesionales del medicamento”. Alejandro Carmona (Navarra) Nos recibe en la puerta de su farmacia. No recuerda desde cuándo ha querido ser farmacéutico... ¡Desde siempre! “Laboticaestá ligada deformaindisolubleaminiñez.Tengoel recuerdo de acompañar a mis abuelos a la farmacia y de queme encantaba hacerlo, era un sitio en el que me sentía cómodo y contento”. Alejandro tenía muy claro el concepto de farmacia que quería: un espacio de salud donde la gente se sintiese como en casa. Y así lo hizo: “Si tengo que definir mi farmacia sería algo así como un apoyo a pie de calle para multitud de personas con necesidades que nosotros como sanitariosprocuramossolventargraciasanuestra preparación, dedicación y cercanía”, reflexiona. Una farmaciaque siemprehaestadoyestáahí, al ladodel usuario, ofreciendo atenciónprofesional, escucha atenta y consejo farmacéutico. “La pandemia no ha hecho más que acentuar nuestra labor y ver que somos una parte muy importante del entramado sanitario que tiene como objetivo el bienestar del paciente”. La esencialidad se ha puesto de manifiesto, pero ¿debe la farmacia evolucionar? “Por supuesto, debehacerloal igual que lohanhechoel restodesectoresde lasociedad, sobretododesde la llegada y auge de las nuevas tecnologías”. Esto es, siempre sin perder de vista el medicamento. “Exacto, porqueenesosomosel personal sanitariomás formado y a loque sedebe centrar nuestra labor”, afirma convencido Alejandro, y añade: “Otros sectores como la nutrición y la dermocosmética también ayudan a conseguir una mejor salud global del paciente, por lo que deben seguir creciendo dentro de la farmacia”. Los recortes en salud, piensas que ¿hanvenido paraquedarse? “Esperoqueno,porquesonmedidas que nunca son buenas, sea cual sea el sector sanitario en el que se apliquen. Debemos adaptarnos a estanueva realidad de inseguridad y de noticias confusas sin perder de vista que, a pesar delosobstáculos,debemosseguir intentandoque laatenciónalpacientecontinúesiendoexquisita”. Todo lo cual dibuja un futuro no exento de incertidumbre. “Nosafecta lacantidaddenoticias y rumores que circulan. Pero la cercanía y apoyo de la farmacia seguirá estando ahí como hasta ahora por muchas trabas que se nos pongan en el camino”, asegura Alejandro. “La farmacia debe evolucionar, sobre todo desde la llegada de las nuevas tecnologías” “El copago sigue siendo fundamental y necesario para sostener el sistema sanitario”
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5ODA=