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el farmacéutico | 18 >> Marta Petit (Ibiza) Marta lleva 33 años ejerciendo como farma- céutica. Dice ser su mayor pasión desde que se decidiera por esta profesión. “Estaba con- vencida de que era la carrera de ciencias más completa y con mayores posibilidades de ejer- cicio. Posteriormente, me surgió la posibilidad de abrir una farmacia de nueva creación y estoy muy orgullosa de estas decisiones”. Decidida y satisfecha, su mayor recompensa es el trato con los clientes. “Poder ofrecerles consejos y servicios, eso no tiene precio. No obs- tante, echo en falta la unidad del colectivo far- macéuticoparaproteger nuestromodelode far- macia como servicio sanitario de proximidad”. Modelo en el que cree rmemente porque “es unode losmejores, de ahí que debamos valorar- lo y cuidarlo”. Pero ¿qué entendemos por unidad? “Signi - ca compartir unos mismos valores de defensa del servicio público. Si logramos cultivar estos valores en las facultades, las asociaciones y los colegios profesionales, tendremos una farma- cia más sólida”. Es cierto que la unidad hace la fuerza, y en el caso de Marta, lo tiene muy claro. “Nos permitiría mayor facilidad a la hora de ofrecer una prestación con más servicios de salud en la botica”. Una farmacia fortalecida, pero también un farmacéutico más formado y sobre todo, lo que esta mallorquina demanda es menos in- certidumbre. “Estamos viviendo una situación compleja: se ha castigado mucho el servicio farmacéutico para lograr grandes recortes del dinero público , y se han reducido los precios –lo cual pone enpeligro laviabilidaddemuchas far- macias–”, lamenta, y continúa: “Entiendoque la Administraciónbuscaoptimizar el gastopúblico y evitar despilfarros, peromediante la bajada de precios por la vía de las subastas, lo único que consigue es, por un lado, favorecer a proveedo- res low cost que no pueden ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, y, por otro, dete- riorar los ingresos de las farmacias”. El problemade la sostenibilidadesun retopara el mantenimiento de la sanidad pública. “Ya hay casos de farmacias que han tenido que ir al concurso de acreedores, y otras que sólo pueden sobrevivir con la ayuda económica de las conse- jerías de Salud de los gobiernos autonómicos”. Esto es inviable, puesto que “son instrumentos fundamentales de nuestro sistema de salud”. Desde su botica en el centro de Ibiza, Marta sabe bien la necesidad de diversi car los ser- Juan Tomás Vidal (Menorca) Aún recuerda cómo jugaba de pequeño en la rebotica de su madre. Juan Tomás asocia su infancia a los olores de la farma- cia, al mostrador, a los clientes que acudían cada día, a la entrega de servicio a la comu- nidad…. “Llevo 12 años ejerciendo como farmacéutico titular, profesión que conozco desde pequeño, ya que aprendí de mi madre practicando en la rebotica. Hace 7 años que nos trasladamos a Menorca siempre con una máxima muy clara: tratar de adaptar la far- macia a la sociedad actual”. En todos estos años atesora una gran expe- riencia y amor por su profesión, sin embar- go, hay algo que echa en falta. “Necesitamos que exista más cohesión entre los profesio- nales, porque ello contribuiría a mejorar la atención sanitaria de forma integral. A nivel político creo que sería importante que la sani- dadmantuviera un rumbo claro, por lo que un Pacto de Estabilidad permitiría que la sanidad no varíe cada nueva legislatura”. Condicionantes políticos que son importan- tes, pero también las uctuaciones que ex- perimenta el sector como consecuencia de la propia evolución del modelo de farmacia. “Si queremos seguir siendo imprescindibles, la o cina de farmacia debe esforzarse en dar al cliente una atención de calidad y un consejo profesional”. También es preciso lograr una diferenciación clara con otros canales de negocio. “Esta vocación de servicio sanitario contrasta sobremanera con el esquema segui- do por las grandes super cies y comercio on- line que tratan de atraer clientes con grandes descuentos difíciles de igualar, pero sin nin- gún tipo de atención personalizada ni se- guimiento profesio- nal”. Pero, ¿cómo con- trarrestar la com- petencia basada en los precios? “No debemos entrar en esta guerra porque nos debilita al tiempo que fortalece otras vías de negocio. Debemos de- dicar más esfuerzo a la gestión de compras y stock para que sea más e ciente y poder com- plementar así el tiempo que dedicamos a la atención”. Por tanto, delización sí, más no basada en el precio. “Es preciso poner en va- lor la atención. Hoy en día el cliente tiene una fácil movilidad, por lo que el efecto de produc- tos gancho a bajo precio no funciona”. Por el contrario, debe trabajarse por “ jar un precio coherente con una calidad/precio adecuada sin regalar nuestros productos porque ello su- pondría desprestigiarlos e infravalorarlos”. En cuanto a las perspectivas de futuro, “ha- ría falta una mejor gestión en los hospitales y cargos públicos que dependen de Sanidad, “Un Pacto de Estabilidad permitiría que la sanidad no varíe cada nueva legislatura” ya que se podría ser más e caz y contribuir al ahorro sanitario. Los precios de los medi- camentos en España están a un nivel exage- radamente bajo frente a los de otros países, lo que puede acarrear desabastecimientos”. Entre las mejoras para los próximos años Juan Tomás apuesta por reforzar la atención y los servicios y establecer una remunera- ción o cial “con el objetivo de poner en valor nuestro trabajo como profesionales del medi- camento y de la salud”. Sin duda, es difícil en- contrar el modelo perfecto pero, “a pesar de lo impopular que fue la aplicación del copago, creo que es una buena medida para la reduc- ción del gasto farmacéutico, mejor que la re- ducción del precio de algunos medicamentos a valores ridículos”.