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el farmacéutico | 8 organizamos talleres y charlas sobre distintas materias con ayuda de algunos laboratorios” . La dermocosmética es otro de sus puntos fuer- tes, un área que les encanta y a la que dedican una gran cantidad de espacio de exposición y atención. En esa línea de interés, que además encuentra una buena acogida entre su clientela, ofrecen cada cierto tiempo la posibilidad de hacerse un estudio de la piel y la atención personalizada de una dermoconsejera. Sin embargo, y a pesar de su dedicación, Becerro señala que “aunque intentamos impulsarla, lamen- tablemente en la actualidad las farmacias no son el principal punto de venta de este tipo de productos”. Reforma La reforma se realizó en 2018. Partían de una farmacia de barrio, en palabras de la farmacéutica “de las de toda la vida, con un 30%de espa- cio dedicado al público, y nos hemos convertido en una farmacia con un gran espacio de venta al público (casi un 80%), muy luminosa y abierta”. Bajo las premisas de diseñar una marca corporativa, convirtiendo el conceptode farmacia enun lugar sinónimode bienestar, tranquilidad, seguridad y calidez, con la reforma se buscaba, además de disponer de espacios para atender a los clientes de forma personalizada, según necesidades, favoreciendo esa Atención Farmacéutica y resultando en un aumento de la rentabilidad, y la atracción de nuevos clientes. Becerra define así sus objetivos a la hora de plantearse la reforma de su farmacia. “Nuestraprioridada lahorade reformar la farmaciaeraconver- tirla en un espacio donde los clientes/pacientes se sintieran cómodos, un espacio destinado a la salud, objetivo que creemos haber conseguido a juzgar por los comentarios quehemos recibido. Creoqueahorapodemos definir la farmacia como vanguardista y atemporal al mismo tiempo”. Enarasdeconseguir esosobjetivos, los especialistasde InsidePharmacy tuvieron claro cuál era el camino a recorrer y la manera de hacerlo. En primer lugar, dinamizaron la entrada de los clientes con un acceso amplio que funcionase como una invitación. A continuación, fue una pieza clave el diseño de un mobiliario a medida que aprovechase el espacio al máximo, además de aumentar la capacidad de almacenaje de la farmacia. Se decidió utilizar la madera como material estrella, y como medio para transmitir la personalidad de la Farmacia Becerro: los valores de calidez y cercanía, en un entorno agradable y acogedor. Resultó además un éxito la creación de un espacio infantil, donde los niños pueden entretenerse mientras sus padres son atendidos sin prisas y de manera personalizada; así como la gestión de los espacios diferenciados por gama cromática y por categorías de producto. InsidePharmacy Los resultados estána la vista, y sus beneficios sonpercibidos tantopor pacientes, que encuentran un lugar más cómodo e íntimo donde ser atendidos, comopor trabajadores en cuanto a funcionalidad, frutodel trabajo de los profesionales de InsidePharmacy, que la farmacéutica valora del siguiente modo. “El motivo que hizo que nos decantáramos por Inside fuequenos presentaronunproyectoquenos gustómucho, por sudiseñoy funcionalidad. Hemos quedadomuy satisfechas. Nos ofrecían undiseñodiferentea todo loquehabíamos vistoanteriormente, yquenos encantó.Tambiéncuentanconunoscomercialescercanosyprofesionales”. Esta suma de talentos ha logrado colmar las expectativas de Becerro en múltiples facetas, no solo aumentando el espacio dedicado a la exposición y creando nuevas zonas, sino generando puntos calientes con la combinación de mobiliario, que además aportan luminosidad a la farmacia. El aumento de la rentabilidad, además de la fidelización de los clientes habituales y la atracción de nuevos clientes ponen la guinda al pastel de este proyecto exquisito para los sentidos. + “UNODE LOS RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA LA FARMACIA HOY ENDÍA ES LUCHAR CONTRA LOS BAJOS PRECIOS DE INTERNET” “CREOQUE AHORA PODEMOS DEFINIR LA FARMACIA COMOVANGUARDISTAY ATEMPORAL AL MISMOTIEMPO”