Las cifras de 2019 evidencian la confianza de las farmacias en fedefarma

Según los datos de IQVIA, fedefarma es la distribuidora que más creció en Cataluña y Comunidad Valenciana durante 2019. " Este crecimiento ha situado nuestra cuota de mercado en nuestra área de influencia en el 23,67%, siendo un crecimiento superior en cuatro puntos al del mercado. Además, en 2019 iniciamos un proyecto clave para hacer frente con excelencia a este crecimiento: nuestro nuevo almacén de Palau-solità i Plegamans, que prevemos inaugurar en 2021 ", señala Vicenç J. Calduch, su presidente . Por todo esto, a su juicio, 2019 fue para ellos "muy positivo". Así, cerraron el ejercicio 2019 "satisfechos por los objetivos conseguidos".

Afirma que " las cifras evidencian la confianza de las farmacias en la cooperativa" . Justifica que es gracias a su capacidad de transferirles valor, entendiendo su realidad, compartiendo filosofía y anticipándose a sus necesidades basándose en la innovación.

Esta confianza les posibilita seguir trabajando en el desarrollo de nuevos servicios que refuerzan su rol sanitario, a la vez que les permiten seguir trasladándoles la máxima rentabilidad.

Entre los proyectos desarrollados, Calduch destaca las herramientas para ayudar a la farmacia en la digitalización presentadas el pasado año: " Farmaoffice go, que ayuda a cada farmacia a tener presencia online con una web personalizada con la que posicionarse como experto en salud también en la red; y canalfarmaciaonline, un proyecto transversal y cooperativo con el objetivo de empoderar el canal farmacia en el mundo online acercando el consejo farmacéutico profesional y actual; facilitando la búsqueda de farmacias, y promocionando ofertas que generen tráfico hacia las farmacias offline ".

A nivel de infraestructura, para mantener excelencia en el servicio, llevaron a cabo gran parte de la construcción de la obra civil de su nuevo almacén en Palau-solità i Plegamans . Éste es un centro logístico que contará con los equipos, procesos y sistemas de control más avanzados, y dispondrá de más de 5.000 artículos en preparación robotizada, llegando a las 500.000 unidades servidas diariamente.

Principales desafíos

Tratamos con él los retos a los que se enfrentan este año. " El principal desafío es mantener la capacidad y la agilidad en la anticipación a los nuevos escenarios que dibujen las necesidades de la farmacia para darles respuesta de manera óptima y rentable ", aclara. " Esto implica seguir manteniendo nuestros estándares de calidad en todas las áreas, a nivel de distribución y vademécum; en los servicios de valor, como la formación, adaptándola a nuevos canales y aplicaciones, o el asesoramiento en retail aportando expertise en las exigencias de gestión del contexto; en el acompañamiento personalizado, proporcionándole la opción de visitas, tanto presenciales como online; etc. ", precisa.

Más allá, " también es momento de continuar reforzando todas las alianzas estratégicas con nuestros partners de la industria para cubrir, cooperando, las necesidades de la farmacia con las mejores condiciones ". Igualmente, " de seguir siendo fieles a nuestra esencia cooperativa, escuchar a la farmacia y defender y reivindicar su papel como agente clave de la cadena de salud ".

¿Cómo se han enfrentado al Covid-19? Contesta que lo han hecho buscando siempre el anticiparse a las necesidades de la farmacia, "para facilitarle su gestión diaria y su adaptación al nuevo escenario".

Por ello, han impulsado webinars formativos de salud y de gestión para responder cuestiones actuales de salud y replantear aspectos como la comunicación y la relación con el paciente en el nuevo contexto.

" Hemos lanzado Farmaoffice go, sin coste en el marco del Covid-19, y canalfarmaciaonline para ayudar a los socios a digitalizar la farmacia y fortalecer el canal farmacia en el mundo online en un contexto en que este ha cobrado más relevancia ", remarca. A través de ambas herramientas, han favorecido, de la misma manera, que la farmacia pudiera ofrecer encargos de productos de parafarmacia, minimizando riesgos y potenciado la relación con el cliente al mismo tiempo.

Leer la entrevista completa en el PDF adjunto.

Las cifras de 2019 evidencian la confianza de las farmacias en fedefarma

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