"Es necesario mejorar el reconocimiento de nuestra labor"

Después de estar 10 años trabajando como farmacéutica adjunta, María Francisca Genovard decidió abrir su propia botica. Y aquí está, dedicándole horas de trabajo y entrega, y ¡cómo no! también de profesionalidad: " La oportunidad se presentó antes de lo que pensaba. A través de mi padre me enteré que se ponía a la venta la farmacia de la que soy cotitular. Junto con mi socia, Susana Carnicero, pudimos optar a ella. Lloramos de emoción y después nos pusimos a trabajar hasta el día de hoy ".

Todo un reto el de estas dos socias que se desviven por ofrecer lo mejor de sí mismas. " Lo que más me gusta de mi profesión es el trato con el paciente no sólo a la hora de aconsejar en el buen uso del medicamento, sino también en áreas como la nutrición y la dermofarmacia ". Y es que, a pesar de que la profesión es ilusionante, falta unión. "", se lamenta María Francisca, y añade: "Es verdad que durante esta pandemia Me gustaría que nuestro gremio actuase como un bloque unido, cosa que en muchas ocasiones no ocurre hemos conseguido acercarnos, pero queda mucho camino". Y por parte de las autoridades ¿qué se puede hacer? " Es necesario mejorar el reconocimiento de nuestra labor, tan simple como eso. Reconocernos como los profesionales sanitarios que somos ".

Así es que ¿ hay algo que pueda contribuir a dotar de mayor visibilidad la labor del farmacéutico ? " Las redes sociales ayudan a que la población sea más consciente del papel del profesional farmacéutico en todas sus facetas. Existen compañeros de profesión que son verdaderos divulgadores en redes ".

Hablando de redes y de competencia online… ¿Qué hay que hacer para fidelizar al cliente? " Bajar el precio ayuda la primera vez, pero que el paciente vuelva depende de la atención recibida ", asegura nuestra entrevistada, y concluye: " Personalmente prefiero medidas a largo plazo. Una gran herramienta son los programas de fidelización para el cliente ".

Claro está, la formación es esencial: " Nuestros productos están muy actualizados, nos formamos muchísimo y ofrecemos un servicio integral: asesoría nutricional, análisis...". En la botica de María Francisca se han especializado en dermoconsejo y en asesoría nutricional. " Considero que deben ser servicios remunerados ya que exigen una atención continua y muy personalizada, por lo que se ajusta mucho a las demandas de la sociedad actual ".

Desde luego, servicios profesionales y atención personalizada es lo que más se demanda en estos momentos. " El paciente valora que te intereses por su evolución, que le acompañes en su tratamiento y en todo el proceso ".

Todo eso está bien, pero ¿ qué hacer con la sostenibilidad de la farmacia ? "H ay que separar el ingreso por venta poniendo valor a nuestra actividad profesional, por ejemplo, con el pago por dispensación y con la financiación de los servicios ".

"Es necesario mejorar el reconocimiento de nuestra labor"

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