La importancia de la Experiencia Cliente: cómo ha cambiado y porqué para la Farmacia
En este artículo vamos a comentar por qué es importante tener una estrategia clara y trabajar la experiencia de nuestros clientes en tiempos de cambio e incertidumbre; cuál es el estado actual en la farmacia, y cómo podemos (desde nuestra perspectiva) medir la voz del cliente y mejorar su experiencia de una manera más eficaz.
En el momento de escribir este artículo estamos ya inmersos en la sexta ola del Covid-19 con un altísimo porcentaje de la población vacunada, con una posible crisis de suministros, subidas de precios ... + leer más
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