Atraer y fidelizar clientes en tiempos de crisis en el entorno poscovid
En un contexto de gran incertidumbre económica, con la mayor inflación en tres décadas, una guerra en territorio europeo, con alta probabilidad de corte de suministro de gas (que implicaría un shock de oferta en gas y petróleo que nos conducirían a una recesión) y tras cierta vuelta a la normalidad y dos años de pandemia, tenemos todos la necesidad de analizar en profundidad qué ha cambiado, para tomar las mejores decisiones en nuestro negocio que nos permitan conocer, captar y fidelizar a nuestros clientes en un mundo distinto al prepandemia y en un entorno previsible de crisis, incluso de recesión, más que de recuperación. Por José Antonio Andreu, CEO de Shoppertec.
En este artículo vamos a analizar en profundidad la situación actual, partiendo y teniendo en cuenta la información y el contexto macroeconómico, el impacto de la pandemia y la vuelta a la normalidad, y la perspectiva del comprador y cliente de la farmacia en base a nuestros estudios Farma Shopper ... + leer más
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