La Red Euskadi Lagunkoia, iniciativa promovida por el Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, e integrada por 54 municipios, y el Consejo de Farmacéuticos del País Vasco colaboran para impulsar la amigabilidad de las farmacias vascas con las personas mayores. El objetivo de esta iniciativa es hacer ...
La Red Euskadi Lagunkoia, iniciativa promovida por el Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, e integrada por 54 municipios, y el Consejo de Farmacéuticos del País Vasco colaboran para impulsar la amigabilidad de las farmacias vascas con las personas mayores. El objetivo de esta iniciativa es hacer que estos establecimientos sean más amigables para todos y todas sus clientes, adecuándolos a las necesidades de las personas mayores y/o con dependencia, para que puedan seguir desarrollando su vida en el entorno habitual de la forma más autónoma posible.
Lide Amilibia, Viceconsejera de Políticas Sociales, Ángel Garay, Presidente del Consejo de Farmacéuticos del País Vasco y Emilio Sola, Director de Servicios Sociales del Gobierno Vasco, han comparecido en rueda de prensa. En ella, la Viceconsejera ha destacado que "las personas mayores suelen ser clientes fieles en comercios de barrio, lo que incluye a las farmacias. Son, en general buenas conocedoras de los productos que adquieren y compradoras habituales. Siguiendo estos consejos y pautas, las farmacias van a convertirse en espacios más amables para ellos y eso va a repercutir en su vida, contribuyendo a la prolongación de la autonomía de alguna de ellas".
Por su parte, el Presidente del Consejo de Farmacéuticos del País Vasco ha subrayado que "las farmacias conforman la red sanitaria más cercana y accesible a la sociedad y con este programa de amigabilidad de Euskadi se hacen, si cabe, todavía más accesibles, sensibles y comprometidas con las necesidades e intereses que tengan los pacientes mayores a los que atienden". Además, ha añadido, "hará posible una mejor comunicación de todo el engranaje asistencial sanitario, teniendo en cuenta la colaboración de las farmacias con los servicios sociosanitarios, y permitirá el abordaje en la farmacia de manera confidencial de todas aquellas cuestiones relacionadas con el uso del medicamento que preocupen a los pacientes".
Este trabajo propone un conjunto de consejos y pautas dirigidas a las y los gestores de los establecimientos, así como el resto de personal, para que mejoren su atención. Primero propone una autoevaluación para que sean conscientes de las barreras o dificultades que encuentran las personas mayores y/o con discapacidad en sus locales. Gracias a este proceso de sensibilización mejora el servicio de atención al cliente. Estas pautas y recomendaciones proponen prestar un servicio de calidad a todas y todos, en especial a las personas mayores, compensando las necesidades que puedan presentar en diferentes ámbitos como: pérdida de movilidad, disminución de la visión, disminución de la audición, o deterioro cognitivo.
Fruto de la colaboración, el Consejo de Farmacéuticos del País Vasco y Euskadi Lagunkoia también acaban de relanzar una guía en forma de folleto para favorecer un trato amigable hacia las personas que padecen demencia y así fomentar su autonomía para que continúen participando en la sociedad. Esta guía se distribuirá ahora en las 833 farmacias de los tres Territorios y se han editado 41.650 copias para ello.
Ángel Garay ha indicado que la participación de las farmacias vascas en esta difusión permite "garantizar el acceso a la información por parte de un número muy elevado de personas", ya que las farmacias "se han consolidado como canal preferente para la difusión de información sanitaria y de prevención".
En la guía se explica qué es la demencia y qué síntomas pueden mostrar las personas que la sufren. Además, se dan consejos sobre cómo tratar a estas personas en situaciones cotidianas (en la calle, en el supermercado, en el autobús…). La iniciativa busca, implicando a toda la ciudadanía, crear una comunidad amigable con las personas que padecen demencia.
