8 EL FARMACÉUTICO Su farmacia posee unos 200 metros cuadrados. Con la nueva distribución, disponen de un punto de atención y venta en la zona de dermocosmética y otros cuatro en la zona de consejo, al fondo. También cuentan con una sala de atención personalizada y otra sala de ortopedia, que está frente a un espacio de exposición para productos de ortopedia.“Y es que yo tenía muy claro que quería potenciar esta categoría en especial porque me daba una ventaja competitiva importante en mi zona de salud”, subraya. Confirma que esta distribución les ayuda a ofrecer un mejor servicio a pacientes y clientes. Sostiene que el día a día es más cómodo, tanto para ellos como para sus pacientes.“Este nuevo espacio nos ayuda a satisfacer sus necesidades y a ofrecerles un mejor consejo”, manifiesta. Cuando un cliente necesita una atención con mayor intimidad o un servicio de dermocosmética u orto- “QUERÍA POTENCIAR LA ORTOPEDIA EN ESPECIAL PORQUE ME DABA UNA VENTAJA COMPETITIVA IMPORTANTE EN MI ZONA DE SALUD” pedia, tienen espacios específicos para ello, y esto les ayuda a mejorar mucho la calidad de sus servicios y su atención personalizada. En esta última reforma, han optado por Apotheka. “Conocía algunos de sus diseños y me parecían bonitos y funcionales, así que aposté por ellos para rediseñar y reformar mi farmacia”, explica. Relata que, al principio, hicieron un análisis de su farmacia para sacar la máxima rentabilidad y, según esto, diseñaron el espacio de forma funcional y creativa. “El proyecto me gustó mucho de primeras porque tenía en cuenta la circulación dentro y fuera de la farmacia”, admite. Fueron trabajando juntos, decidiendo las categorías, los colores, los materiales, la iluminación, etcétera. “Fueron montando la farmacia que yo quería”, se congratula. El resultado le encanta: “Ahora mi farmacia es fresca, cercana, dinámica y adaptada a la zona en la que estamos, que tiene mucho carácter valenciano”. Con todo, en Farmacia Ortopedia Malvarrosa están especializados en ortopedia, y han querido hacer una gran apuesta por este servicio, al que le han dedicado varios espacios en ella. Además, por la zona de Valencia en la que se encuentra, han dado gran importancia al cuidado de la piel, con una zona específica de dermocosmética, en la que han incluido un punto de atención personalizada.
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