EL FARMACÉUTICO 12 que necesiten, tanto a las personas “de toda la vida” como a los nuevos vecinos o las personas de paso: “Es muy enriquecedor, son nuestros compañeros de trabajo”. ¿Qué necesidades prioritarias tiene la farmacia comunitaria de cara al futuro más próximo? Contestan que, para realmente colocar a las personas en el centro del sistema sanitario y asimismo asegurar su viabilidad, hay que coordinarse.“Para nosotros, es prioritario integrar a la red de farmacias comunitarias con el resto de los niveles asistenciales”, aseveran. Para ello, “teniendo en cuenta que la tecnología existe”, creen que se debe fomentar los canales de comunicación con el resto de los profesionales de la salud, “que debería ser bidireccional”. Igualmente, opinan que sería esencial disponer de la aclamada historia clínica compartida. Completan que es importante fomentar los servicios, de forma protocolizada, para asegurar la calidad asistencial y que las personas perciban a los farmacéuticos como agentes de salud. En resumen, respecto a la farmacia asistencial, “queda muchísimo por hacer”. No obstante, se muestran optimistas. Hace muchos años que se habla de la farmacia clínica y asistencial, pero “las actuales necesidades de la población, así como la pandemia, han acelerado este proceso”. de los niveles asistenciales, como el servicio de medicación hospitalaria de dispensación ambulatoria o el programa de detección precoz del cáncer de colon y recto. “Obviamente”, la experiencia del cliente prima en todo lo que hacen. “Todo nuestro trabajo está enfocado en las personas que vienen o se ponen en comunicación con nosotros, porque requieren de nuestros servicios, e intentamos informarles o ayudarles en todo lo que podamos”, sostienen. Recuerdan que son una farmacia de barrio, por lo que conocen a la mayoría de sus clientes desde hace mucho tiempo. Manifiestan que es un placer atenderles en aquello URGE QUE SE NORMALICE LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS DIFERENTES PROFESIONALES SANITARIOS ¿Cuál es la relación en su comunidad entre la farmacia y los centros sociosanitarios? Rosa Maria March Puigoriol y Mònica Andreu March puntualizan que“es muy escasa”. “Sí que nos ponemos en contacto con el centro de salud, pero por teléfono, y escasa vez por mail. Y siempre somos nosotros quienes intentamos contactar. Hemos escrito varias veces a través del sistema de receta electrónica, pero no funciona muy bien”, cuentan. Hacen hincapié en que los farmacéuticos tienen “una posición privilegiada” para obtener una visión global de la perspectiva del paciente, que en muchos casos va a la farmacia tras acudir a diferentes profesionales, a veces procedentes de niveles asistenciales distintos e, incluso, de ámbitos públicos y privados simultáneamente. Concluyen que “urge que se normalice la comunicación entre los diferentes profesionales sanitarios”.
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