EL EXPERTO 146 Liderazgo empático: cuando el equipo es el corazón de la farmacia POR DESIRÉE BALLESTEROS, BUSINESS Y EXECUTIVE COACH, GERENTE EN FARMA EMOCIÓN La llegada de Abigail a la farmacia fue un antes y un después, tanto para ella como para Marta. Tras una primera experiencia laboral frustrante que casi la lleva a abandonar la profesión, Abigail encontró en Marta un liderazgo distinto: “Yo creí que tenía que dejar la farmacia. Pero Marta fue como un ave fénix. Con ella descubrí que podía crecer, que había espacio para mí y para lo que podía aportar”. Transformar desde dentro Desirée Ballesteros, directora de Farma Emoción y mentora de equipos, conduce la conversación y destaca durante el episodio: “El talento no se impone, se escucha, se acompaña y se potencia. Y Marta ha sabido hacer precisamente eso: liderar desde la empatía y transformar su farmacia desde dentro”. Durante la entrevista, se habla también de la importancia de la formación emocional, de los procesos de escucha activa y del valor que cada profesional aporta cuando se siente reconocido y acompañado. También se reflexiona sobre la diversidad de roles, la adaptación a los cambios del sector y el papel clave que juega la farmacia como centro de salud de proximidad. Marta lo resume con claridad: “Hoy tengo un equipo talentoso, y eso no es cuestión de suerte. Ha sido una decisión: formarme, dejarme ayudar y apostar por un modelo de farmacia más humano”. Puedes ver el episodio completo escaneando el código QR que acompaña este artículo, visitando nuestra web o accediendo directamente a nuestro canal de YouTube. Te esperamos en el próximo episodio, donde el talento seguirá siendo el protagonista. En el cuarto episodio de ‘Talento en la Farmacia’, el videopodcast de Farma Emoción que cada mes se publica en IM Farmacias, en YouTube y en nuestra propia web, profundizamos en el poder del liderazgo empático como herramienta de transformación en la farmacia comunitaria. Las protagonistas de esta edición son Marta Caus, titular de Farmàcia Bellaterra, y Abigail, farmacéutica adjunta de su equipo. Ambas comparten, desde la cercanía y la honestidad, una historia de crecimiento personal y profesional marcada por la comunicación, la confianza y el respeto mutuo. Aprender a delegar y confiar Marta nos cuenta cómo pasó de controlar cada detalle en su farmacia a entender que delegar y confiar en el equipo era esencial para evolucionar: “Me costaba soltar el control, no porque no confiara, sino porque me costaba aceptar que las cosas no se hicieran como yo las haría. Pero tuve que aprender a dejar espacio y permitir que otras personas asumieran responsabilidades. Eso ha sido clave para el crecimiento del equipo”. COACHING EMOCIONAL MIRA EL VIDEOPODCAST AQUÍ
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