48 ETIQUETADO Y SEÑALIZACIÓN TODOS LOS ELEMENTOS QUE FORMAN PARTE DE LA SEÑALIZACIÓN INTERIOR DE UNA FARMACIA DESEMPEÑAN UN PAPEL ESENCIAL EN LA ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO, LA ORIENTACIÓN DEL PACIENTE Y LA CONSTRUCCIÓN DE UNA EXPERIENCIA DE COMPRA CLARA, EFICAZ Y CENTRADA EN LA SALUD. Señalización y etiquetado: aliados para comunicar con eficacia La señalización y el etiquetado desempeñan un papel esencial en la experiencia del paciente-cliente, ya que influyen tanto en la orientación dentro del espacio físico como en la percepción del producto y del servicio. En este contexto, la farmacia actual debe conjugar su función sanitaria con una estrategia de comunicación visual clara, accesible y ajustada a la legalidad; por ello, cada elemento, desde un cartel indicativo hasta una etiqueta de precio, debe cumplir no solo una función informativa o promocional, sino también adaptarse a criterios técnicos, normativos y estéticos. Pero antes de entrar en la botica tenemos que pararnos en la señalización exterior, cuyo objetivo principal es transmitir confianza, profesionalidad y cercanía, algo que se logra mediante una fachada limpia, bien rotulada y con una cruz verde claramente visible, cuya forma y tamaño están regulados por las autoridades sanitarias autonómicas. Asimismo, también resulta clave mostrar de forma permanente y visible el horario de apertura, el nombre del titular farmacéutico, el número de colegiado y, si corresponde, los turnos de guardia: todo ello debe presentarse con materiales resistentes a la intemperie, sin mensajes comerciales
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