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el farmacéutico | 16 Jorge Valdés (Galicia) Ubicada en pleno centro de la capital com- postelana, la farmacia Valdés Cabo disfruta de un entorno inmejorable. Inspirada al estilo de las antiguas boticas, transmite erudición y sabiduría. “La farmacia data de 1924 aunque no fue adquirida por mi madre hasta 1984, hoy soy yo quien ha cogido el relevo siguiendo con la tradición familiar”. Quien nos habla es Jorge, un joven farmacéutico que recoge el testigo de su madre continuando así con el negocio familiar. “Actualmentesoyelprincipalresponsabledecom- pras así como de la gestiónde personal” Nos recibe bajo un soportal de piedra tan ca- racterístico del arte santiagués. “La parte más satisfactoria demi profesión es el contacto diario con los pacientes, poderlos asesorar y sentir su confianza; esto es lo que nos anima a seguir formándonos díaadíaparaofrecer unmejor ser- vicio”. Pero, como todo, también tiene su parte negativa: “Me desilusiona la falta de corporati- vismo por parte de nuestro sector, la guerrilla de preciosentrefarmacias,losrecortesdelosúltimos gobiernos en el preciodel medicamentoque han dejado a varias farmacias al borde de la quiebra, etc., y tantas medidas que se han tomado sin pensar ennosotros”. Mientras se sienta, Jorge re exiona: “Si bien es ciertoqueestosúltimosañoslacosahamejorado. Después de tocar suelo en los años 2010-2012, la situación ha mejorado. En estos últimos 4 años hemosempezadoaveralgunosavances,aunque no debemos arnos ya que es imprescindible ac- tualizarse si se quieren mantener o incrementar las facturaciones”. Además de hacer frente a estas medidas, las farmacias se han encontrado con un mercado cada vez más competitivo. “Las guerras de preciosavecesestánprovocadas desde los propios laboratorios con sus sistemas de venta por escalado de precios. Un cliente al que ganas por el precio, lo perderás fácilmente por el mismo motivo”, asegura este jo- ven firmemente convencido de que el futuro pasa por unama- yor personaliza- ción: “Debemos centrarnos en la atenciónpersona- lizada y especializada porque es lo que nos va a diferenciar del resto; el otro elemento relevante es la formación en los productos que ofrecemos, puesto que es fundamental para dar un servicio integral”. Al ser preguntado por lo que más le preocupa con vistas al futuro, Jorge se sincera: “Mi princi- pal preocupación es que se mantenga el actual modelo farmacéutico y, en caso de que cambie, esperoqueseamoscapacesdeadaptarnosyaque los farmacéuticos apenas recibimos formación comoempresariosapesardeque la farmaciasea una empresa”. En este punto se introduce en el debate la cuestiónde si los farmacéuticos debenatender más a la gestión o a la dispensación, o a ambas cosas en paralelo. “Hoy en día todos estaremos deacuerdoenquedebemos estar atentos a cada puntoporcentualdebene cio nalquenosdejala farmaciasobrelafacturacióntotal.Piensoquelos titulares de la vieja escuela enmuchísimos casos ni siquiera conocían el margen de bene cios que tenían en su o cina de farmacia. Actualmente eso ha cambiado y debemos trabajar para sacar la máxima rentabilidad posible con gestión de compras, de stock, de horarios, de inversiones en el negocio, etc.”. Más formación en gestión, nos queda claro, pero aún hace falta algo más. “Es necesario que se reivindique nuestra labor como personal sanitario. Si queremos asegurar la viabilidad de la farmacia a largo plazo debemos, por un lado, demostrar que somos parte indispensable de la atenciónprimariaeinclusoobtenermásfunciones deprevenciónporpartedelasanidadespañola;y, porotro,aprenderagestionarcomoempresarios. Creoque esos son los requisitos quenos exigirá la farmacia del futuro”. “Debemos centrarnos en la atención personalizada y especializada porque es lo que nos va a diferenciar del resto” dispensarmedicamentosparaqueunafarmacia seasostenible,esnecesarioapostarporservicios añadidosqueaportenunplusalaatención. “An- teslafarmaciasecentrabaenladispensaciónyen daralgúnserviciobásico,ahoranostenemosque poner las pilas para diferenciarnos y para buscar nuevos canales de venta: ortopedia, dermocos- mética, nutricióndeportiva, etc.”. En Asturias aún no han sufrido los impagos, pero es una cuestión inadmisible para esta joven farmacéutica. “Se trata de una situación que me produce mucho desasosiego, no dejo de pensar que si hubiera comprado la o cina de farmacia enotra comunidadpodríaverme enun gran problema”, admite con tristeza, y añade: “Nocomprendocómohemospodidollegaraeste punto, y esperemos que nunca llegue aAsturias”. La farmacia rural ha sufrido de primera mano los efectos de los recortes. “Las condiciones de este tipo de farmacias no son las mismas que las de la ciudad. Por ejemplo, no se concibe que a una farmacia con poca facturación se le obligue a tener guardia localizada 365 días al año. Si no tienes ingresos su cientes como para contratar a alguien, eres esclava 24horas, 365 días al año, lo que hace que esas farmacias probablemente tiendan a desaparecer puesto que su venta es muy complicada”. Hada propone al respecto “revisarlaLeydeordenación farmacéuticayelDecretode 2001queregulaloshorarios yserviciosdeurgenciadelas o cinasdefarmacia,sóloasí podremos sobrevivir”. “Está por cuantificar el daño que nos ocasionará la reciente bajada de precios de cientos de medicamentos”