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el farmacéutico | 8 la ortopedia, como las tres patas fundamen- tales. Si baja una cosa, poder sostenerme con otra. Que la gente pueda venir y encontrar de todo en la farmacia, desde el potito del niño, hasta la faja de la abuela, la crema de la cara, y el medicamento, que lo tenga todo, dar un servicio integral. Los objetivos están conseguidos, tengo una farmacia grande, luminosa, amplia, y estamos muy cómodas en ella. También dispongo de una sala para nuestras propias formaciones, y para dar formación al consumidor”. Gestión del espacio Al convertirse en una farmacia de tantos me- tros cuadrados, el miedo de la farmacéutica era que se convirtiese en una botica fría, que perdiese esa calidez de la farmacia. Sin em- bargo, tal y como describe “desde el principio tuve claro que el proyecto que nos presentó MobilMcaptaba la ideaque teníamos de como quería que fuese la farmacia: los espacios, la integración de las cabinas, el recorrido de la gente. Sabían perfectamente cómo organizar un espacio tan grande para que resultase atractivo respecto a flujos y al merchandising. Yopensaba: 'tengouna farmaciade180metros que funciona, y voy a dar un paso importante, necesito una farmacia que funcione mucho mejor'. Buscaba un equipo que estuviera acos- tumbrado a hacer farmacias grandes, y que Renovación La Farmacia Golzarri ya se había reformado en el año 2004, y en aquel momento la ro- botizaron, además de dar un primer paso en cuanto a ampliar superficie, adquiriendo el local de al lado, hasta los 180 m 2 (80 de rebotica y 100 de atención al público). En palabras de la farmacéutica, “era una far- macia que ya miraba un poco al futuro, fue la primera farmacia con un robot en Vizcaya. Cambié el horario, con la obra, y me convertí un poco en la farmacia de referencia de la zona. Y empecé a crecer, y el equipo también lo hizo, somos cinco farmacéuticos y tengo a gente especializada y en continua forma- “HA SIDO TODO UN CRECIMIENTO NATURAL, LO QUE PASA ES QUE REQUIERE MUCHO TRABAJO Y ESFUERZO” ción. Yo vi que la farmacia se iba quedando pequeña, y que había cosas que por espacio no se desarrollaban más, como la ortopedia o la categoría de natural. Además el equipo, que es muy joven y muy activo, me animaba. Ha sido todo como un crecimiento natural, lo que pasa es que requiere mucho trabajo y mucho esfuerzo”. La idea no llegó de un día para otro, Golzarri llevaba casi cuatro años pensado en refor- mar la farmacia. “Quería diferenciarme, tener una farmaciamuy grande, conmuchas patas, y fuertes. Por ejemplo, la dermo ya era muy potente, y quería potenciarla más; lo natural,