IMFarmacias - Especial infarma 2018 -

“LOS PACIENTES ACCEDEN A SUS DATOS, A INFORMACIÓN SOBRE SALUD, NOVEDADES Y OFERTAS DE LA FARMACIA Y UNA CHAT DIRECTO CON SU FARMACÉUTICO PARA RESOLVER DUDAS” compra, estilo de vida y preferencias de los clientes; F+ Online, herramienta con la que se puede crear un e-comerce; F+Planes y F+Surtido, para tener una buena exposición de los productos y a realizar una óptima gestión de compras; F+ Campañas, que ayuda a diseñar y llevar a cabo campañas online; F+Formación, con cur- sos muy diversos centrados en servicios, gestión por categorías y ventas, entre otros temas, y F+ Consultoría, que acompaña al farmacéutico en todo el proceso de implantación del plan. Según comentó López, gracias a la plataforma, “ahora puedo fidelizar de forma especial con mi farmacia. A mis clientes les doy una tarjeta que ofrece un 3% de descuento directo en parafarmacia y un 1% en dietética. Si al semestre consumen 350 €, les doy tarjeta de plata, con 5% de descuento en parafarmacia y 1% en dietética”. Farmacia personalizada Y en cuanto al apartado de formación, sostiene que “nos hemos encontrado con que los laboratorios se han ido involucrando en la formación del equipo. Y es que para ofrecer un buen servicio, el equipo de la farmacia debe estar bien formado. Por eso el servicio mantiene una actualización mensual de productos y servicios reco- mendados por Hefame. Eso nos permite organizarnos en la farmacia con tiempo”. Por su parte, del servicio de Planes y Surtido, dijo que “Hefame ayuda a las farmacias a tener una buena exposición de los productos y a realizar una óptima gestión de las compras gracias a los acuerdos alcanzados con los laboratorios”. Por ello, asegura que esta plataforma también sirve a la industria –no sólo a la botica– a posicionar sus catálogos. Además esta iniciativa “nos proporciona a los farmacéuticos ele- mentos de identificación y personalización para nuestra farmacia, tanto para el interior como para su imagen externa, y así el cliente puede distinguirla claramente de otras”, apuntó López. Y añadió que, sin duda, el mayor valor de la plataforma es F+ Salud, “un servicio con el que podemos hacer un seguimiento pormenorizado de la salud de nuestros clientes”. + www.shoppertec.com contact@shoppertec.com 91-7434691 93-4452741 ¿Cuáles son las mejores farmacias para tu categoría? Disponemos de la base de datos más actualizada y completa de las 22.000 farmacias en España Partimos del per l de los compradores de la categoría 1 2 3 4 5 Te ayudamos a segmentar a tus clientes Calculamos el tamaño e importancia en ventas de la farmacia Analizamos la población target en la zona de in uencia Incluimos el impacto de la competencia en el área de in uencia Analizamos toda la información disponible y modelizamos las variables clave para calcular el potencial de la categoría