145 Proceso previo de selección Este trabajo previo es imprescindible para llevar a cabo cualquier proceso de selección. Paso 1 Lo primero de todo debe de ser tener claro cuál es nuestra filosofía como empresa, cuáles son nuestros valores principales como farmacia, es decir, tener claro quiénes somos, qué somos y qué queremos conseguir. Este paso es importante porque, de cara a tener esas primeras entrevistas con posibles candidatos, debemos saber exponer, como líderes, ese valor y esos objetivos que tenemos a nivel de equipo. Paso 2 Una vez definido el punto uno, debemos pensar y valorar qué características queremos que tengan las personas que forman parte de nuestra farmacia. A parte de características intrínsecas en la persona, como la simpatía, la amabilidad o la capacidad de tener una conversación fluida, podemos haber definido que también queremos que algunas cualidades de nuestros futuros farmacéuticos sean: personas proactivas, resolutivas, con buenas dotes de comunicación, con capacidades de trabajo multitarea... Este segundo paso se puede hacer tras haber hecho una valoración del equipo que ya tenemos dentro de la farmacia. Como hemos hablado en anteriores ocasiones, no todos los perfiles van a ser iguales, es más, en la variedad es donde radica la fortaleza de un equipo de farmacéuticos. Es por ello que nos podemos hacer las siguientes preguntas: ¿Qué perfiles tengo actualmente en mi farmacia? ¿Considero que falta algún tipo de perfil determinado para que mi equipo sea todavía mejor en cuanto a fortalezas? Esta valoración nos ayudará a definir esta lista de características que debemos buscar en futuras incorporaciones. Incluso, podemos hablar con nuestro equipo actual, hacerles partícipes de este proceso, hablando con ellos y escuchando también sus opiniones: pueden decirnos qué echan en falta en el equipo o qué tipo de persona consideran que vendría bien para fortalecer el trabajo de la farmacia. Paso 3 El tercer paso será realizar un guion a seguir en cada una de las entrevistas, definiendo, punto por punto, el orden que seguiremos. La entrevista se dividirá en dos partes: 1. Exponerle al candidato nuestra filosofía y valores, hablarle de la situación actual de la farmacia, de las dinámicas de trabajo y exponer qué tipo de perfil estamos buscando. 2. Conocer a la persona que estamos entrevistando. Podemos preparar algunas preguntas para no olvidarnos de ningún punto importante. Una vez realizado este proceso previo, ya tenemos todo lo necesario para poder comenzar nuestra búsqueda. ¿Cómo enfocar las entrevistas? Cuando llegue el momento de realizar la entrevista con cada uno de los candidatos, ya tendremos claro el guion a seguir. Antes, en muchos procesos de selección no se explicaba absolutamente nada, sino que directamente se iba al punto dos de la entrevista, es decir, se le pedía al candidato que explicase su experiencia y se le hacían algunas preguntas muy genéricas que, bajo mi punto de vista, no eran nada resolutivas de cara a seleccionar al personal. Se podría decir que este proceso, bastante anticuado, está enmarcado en ese perfil de jefe-empleado. Por suerte, hemos evolucionado al perfil de líder-equipo, y es por ello que siempre es recomendable trabajar el punto uno de la entrevista como ya os he comentado previamente. Como líderes, debemos saber transmitir, durante la entrevista con el candidato, un ambiente de tranquilidad y confianza, no un ambiente hostil o de examen y valoración. Por ello, exponer al principio qué tipo de farmacia somos, cómo es la dinámica de trabajo en el día a día o qué es lo que buscamos, genera algo más de tranquilidad desde el inicio de la entrevista. Una vez expuesta toda nuestra parte como empresa y como líder, pasamos a la segunda parte de la entrevista. Podemos empezar pidiendo al candidato que nos hable de su experiencia previa, o de alguna experiencia laboral concreta que hayamos destacado de su CV. Incluso, si es alguien recién salido de la carrera, podemos preguntar por qué ha estudiado Farmacia, qué es lo que más le gusta de este sector... Aquí es donde está la importancia de tener un listado de preguntas preparadas para poder llevar a cabo una conversación fluida y, sobre todo, para generar un ambiente cómodo entre ambos locutores. Como podéis observar, el proceso de selección no es meramente tener una conversación con el posible candidato a farmacéutico, ni un examen a esa persona para valorar si nos encaja o no, sino que el proceso, sobre todo previo, va mucho más allá. El éxito de un proceso de selección radica más en los pasos previos que realizamos como líderes, que el tiempo que dura la entrevista. Desde Farma Emoción os animamos a utilizar este enfoque en vuestros procesos de selección, y os aseguramos que, aunque sea un trabajo arduo, merece la pena realizar el proceso de esta manera. PROCESO PREVIO DE SELECCIÓN PASO 1 Tener claro cuál es nuestra filosofía como empresa y cuáles son nuestros valores principales como farmacia: quiénes somos, qué somos y qué queremos conseguir PASO 2 Pensar, valorar y definir qué características queremos que tengan las futuras incorporaciones PASO 3 Realizar un guion para la entrevista, que se dividirá en dos partes: 1. Exponer al candidato nuestra filosofía y valores 2. Conocer a la persona que estamos entrevistando
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